Hinet – Cara chat dengan customer adalah serangkaian teknik dan strategi yang digunakan dalam berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran obrolan. Tujuannya adalah untuk memberikan layanan pelanggan yang efektif, menyelesaikan pertanyaan dan masalah, serta membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.
Kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif melalui obrolan sangat penting karena beberapa alasan. Pertama, obrolan telah menjadi saluran komunikasi yang populer bagi pelanggan untuk menghubungi bisnis.
Kedua, komunikasi melalui obrolan dapat dilakukan secara real-time, sehingga memungkinkan bisnis untuk merespons pertanyaan dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Ketiga, obrolan dapat digunakan untuk membangun hubungan dengan pelanggan dengan memberikan layanan yang dipersonalisasi dan ramah.